Políticas de Devolución y Desistimiento

1. Recepción del pedido y daños en el transporte Al recibir su pedido, le rogamos que verifique el estado del embalaje. Si observa algún indicio de que el paquete ha sido golpeado o presenta daños visibles, se solicita al cliente que lo haga constar en el albarán del transportista y se ponga en contacto con nosotros dentro de las primeras 24/48 horas a través de info.kartoonkase@gmail.com para poder gestionar la incidencia de forma ágil con la agencia de transportes.

2. Derecho de Desistimiento (Productos NO personalizados) Para aquellos productos que no sean personalizados (tales como cargadores, baterías, adaptadores, etc.), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• Condiciones del artículo: El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones y con su embalaje original. El cliente tiene derecho a probar el artículo de forma razonable para comprobar su funcionamiento. No obstante, si el producto o su embalaje sufren una depreciación o daño debido a una manipulación que vaya más allá de lo necesario, Kartoon Kase se reserva el derecho de descontar dicha disminución de valor del importe total a reembolsar.

• Gastos de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán siempre y en todo caso a cargo del comprador, quien deberá enviar el artículo mediante un método de transporte seguro y con seguimiento (no se aceptarán envíos por correo ordinario sin seguimiento si el paquete se extravía).

• Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

3. Excepción al Derecho de Desistimiento (Fundas y productos personalizados) De acuerdo con el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Todas nuestras fundas se fabrican, tratan e imprimen bajo demanda de manera individual para cada cliente, atendiendo al modelo específico de teléfono móvil y diseño seleccionados en el momento de la compra. Por este motivo, las fundas no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto de fabricación de origen o un error imputable a Kartoon Kase. Rogamos verifique atentamente su modelo de móvil antes de finalizar el pedido.

4. Cómo tramitar una devolución Para iniciar cualquier proceso de devolución o notificar una incidencia por defecto de origen, el cliente deberá enviar previamente un correo electrónico a info.kartoonkase@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo.

Dirección para envíos autorizados:

Fran Jiménez (CPU INFORMATICA)

C/ Arqueólogo Garay de Anduaga 10 Local

21004 Huelva